Curso para operadores de centros de monitoreo
Qué mirar durante el turno, cómo priorizar las alertas y qué procedimiento aplicar en cada caso.
Temario
- Qué mira un operador en las primeras dos horas de turno.
- Tipos de alerta y criterios de prioridad.
- Lectura de un desvío: cómo distinguir un problema real de un error de señal.
- Ejecución de protocolos: a quién se avisa, con qué datos y en qué orden.
- Registro del incidente y armado del parte posterior.
- Entrega de turno: qué se transmite y cómo se documenta.
Se cursa sobre la plataforma, con casos reales anonimizados.
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